Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Orbite, éditeur du site CleanFly. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre commande :

• Nom et prénom : pour identifier votre commande
• Adresse email : pour la confirmation de commande et le suivi
• Adresse postale : pour la livraison
• Numéro de téléphone (optionnel) : pour le suivi de livraison
• Données de paiement : traitées directement et exclusivement par Shopify Payments (aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs)

3. Finalités du traitement

• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison de vos produits
• Gestion du service après-vente
• Envoi d'emails transactionnels (confirmation, expédition, suivi)
• Mesure d'audience du site (Google Analytics)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison
• L'obligation légale : conservation des factures et données comptables
• Le consentement : newsletters et communications marketing (opt-in)
• L'intérêt légitime : mesure d'audience et amélioration du site

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Shopify : plateforme de paiement et gestion des commandes
• Services de livraison : pour l'acheminement de votre colis
• Google Analytics : mesure d'audience anonymisée

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du panier (Shopify)
• Cookies analytiques : Google Analytics (mesure d'audience)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement du panier d'achat.

7. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
• Données analytiques : 14 mois (Google Analytics)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, envoyez un email à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.

9. Sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Le site utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer toutes les communications. Les paiements sont traités par Shopify Payments, certifié PCI DSS Level 1.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr